Får dere en ny beboer, eller starter en ny kollega? Slik gir du dem tilgang med bare noen få klikk.

Før du begynner, sørg for at du har dette klart:

• Admintilgang til enheten (for å legge til noen i din enhet) eller til bygget (for å legge til noen i hvilken som helst enhet). Ser du ikke «Legg til bruker»? Kontakt byggadministratoren.
• Personens fornavn. Dette vises på Skjermenhet, slik at besøkende kan finne dem.
• Mobilnummeret (med landskode) eller e-postadressen deres. Minst én av disse må fylles inn, og vi anbefaler mobilnummer.

‍

Legge til en bruker

• Logg inn i Webadmin (webadmin.getdefigo.com). Velg Europa eller USA, avhengig av hvor bygget ligger. Logg inn med e-postadressen eller mobilnummeret ditt.
• Sjekk språket for bygget. Åpne innstillingene for bygget og bla helt ned. Invitasjoner og SMS-er sendes på dette språket, så det er lurt å sjekke.
• Åpne riktig enhet. Gå til Enheter og klikk på leiligheten eller kontoret personen skal tilhøre.
• Klikk «Legg til bruker» øverst til høyre.
• Fyll inn opplysningene. Legg inn fornavn, og deretter mobilnummer og/eller e-postadresse.
• Fyll inn «Tilgang gyldig til» hvis tilgangen skal opphøre på en bestemt dato, for eksempel ved en kontrakt på 3 måneder. La feltet stå tomt for permanent tilgang.
• Klikk «Lagre». Ferdig! Invitasjonen sendes med en gang.

‍

Hva med beboere uten smarttelefon eller e-postadresse?

Ikke alle har smarttelefon eller egen e-postadresse. Noen beboere har også et telefonnummer fra et land vi ikke kan sende bekreftelseskode til. For dem kan du i stedet opprette en assistert bruker, uten invitasjon og uten å vente på en SMS som kanskje aldri kommer.

1. Følg stegene over, og huk av for «Assistert bruker» i skjemaet for å legge til bruker.
2. Fyll inn et telefonnummer eller en e-postadresse. Det er fortsatt påkrevd, men det trenger ikke å være et vi kan bekrefte.
3. Velg et brukernavn, eller la systemet lage et. Brukernavnet må ha minst 6 tegn, uten mellomrom eller emojier. Tegn som @, _ og - går fint.
4. Klikk «Generer passord», eller skriv inn et passord selv.
5. Klikk «Lagre». Kontoen fungerer med en gang.

Viktig: Assisterte brukere får ingen velkomstmelding fra oss. Gi dem brukernavn og passord selv, helst personlig. De kan deretter logge inn i Defigo-appen eller på Home Station.

‍

Ofte stilte spørsmål

‍

Jeg fylte inn både e-post og telefonnummer, men de fikk bare en SMS.

Når det er lagt inn et telefonnummer, sender vi invitasjonen kun på SMS. Be beboeren sjekke SMS-ene sine.

‍

De ble invitert på e-post, men appen spør etter telefonnummeret deres.

Dette er som forventet. Alle som inviteres på e-post, legger inn et telefonnummer for å fullføre registreringen. Det tar bare et øyeblikk.

‍

Jeg får ikke lagret den nye brukeren.

Sjekk at du har fylt inn fornavn og et telefonnummer eller en e-postadresse. Sjekk også at du er inne i enheten og ikke i oversikten over bygget. Brukere legges alltid til i en enhet.

‍

Jeg ser ikke knappen «Legg til bruker».

Du har kanskje ikke adminrettigheter for denne enheten eller dette bygget. Byggadministratoren kan legge til brukeren for deg, eller gi deg admintilgang.

‍

Jeg la til en som allerede bruker Defigo, men de sier at de ikke har fått noe.

Be dem åpne Defigo-appen og se under «Varsler». Hvis de er logget inn, ligger invitasjonen og venter der.

‍

Kan jeg forlenge noens midlertidige tilgang?

Ikke ennå. Sluttdatoen kan ikke endres etter at den er satt. Inviter dem på nytt med en ny sluttdato når den gamle går ut.

‍

Kan jeg legge til flere beboere samtidig?

Ja, det kan vi hjelpe med. Kontakt supportteamet vårt via kunnskapsbasen.

‍

‍