Defigo – brukerstøtte og hjelp

Defigo Connect er laget for å være praktisk og enkel å bruke, enten du er besøkende, beboer eller bygningsforvalter. Allikevel kan ting fortsatt gå galt, eller så kan det oppstå spørsmål til systemet ditt. Derfor har vi et supportteam klart til å hjelpe deg dersom du har spørsmål.

‍

Slik kan du få support:

‍

Defigo Knowledge Base

Hvis du har et spørsmål, anbefaler vi at du først besøker Defigo Knowledge Base.

Knowledge Base oppdateres kontinuerlig med nyttige artikler og videoer om hvordan du bruker Defigo Connect. Den dekker ofte stilte spørsmål, veiledninger og mer.

(Du kan også sjekke flere av våre hjelpsomme artikler på nettsiden, de kan inneholde informasjonen du leter etter.)

‍

Sende inn en supporthenvendelse

Hvis du ikke finner svaret i Knowledge Base, anbefaler vi at du sender inn en henvendelse til supportteamet vårt. Selv om vi ikke enda har døgnåpen support, kan du forvente rask respons.

Nettside: Du kan sende en supporthenvendelse via vår hovednettside (getdefigo.com). Klikk på «Support» og velg deretter «Create ticket» nederst til høyre. Her kan du skrive din forespørsel. Vi oppfordrer deg til å gi så mange detaljer som mulig, slik at supportteamet kan forstå hva du trenger og gi deg raskest mulig hjelp.

Du kan også sende supporthenvendelse via Defigo-appen. Gå til appen, trykk på «Instillinger», «Hjelp» og deretter «Kontakt Oss». Her kan du velge om du ønsker hjelp via tekstmelding eller e-post. I «Beskrivelse»-feltet skriver du spørsmålet ditt med så mye detaljer som mulig og trykker «Be om hjelp». Supportteamet vil svare deg så raskt som mulig.

‍

Chatbot

Har du et spørsmål, kan du prøve vår chatbot i Knowledge Base. Chatboten er trent opp på våre manualer og dokumentasjon, og kan svare på enkle spørsmål om Defigo.

Merk at chatboten er en bot, så den kan ikke svare på kompliserte spørsmål. Når chatboten ikke kan svare, vil den hjelpe deg med å sende inn en supporthenvendelse.

‍